1. Excluir pelo próprio painel
- Acesse fluxorelatorios.com.br/painel com o mesmo login usado no Fluxo.
- Abra Configurações e localize Privacidade e dados.
- Se desejar, baixe uma cópia antes de continuar.
- Clique em Excluir meus dados e confirme digitando a palavra solicitada.
A exclusão apaga os dados operacionais vinculados à identidade autenticada, incluindo relatórios, modelos, tarefas, históricos do dashboard, cache de ativos e o token Meta criptografado.
2. Desconectar somente a Meta
Em Configurações → Privacidade e dados, use Desconectar Meta Ads. A conexão e o inventário de ativos são apagados imediatamente, sem remover seus relatórios, modelos e tarefas.
Você também pode revogar o acesso pelo Facebook em Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais → Fluxo Relatórios → Remover. Depois da revogação, nenhum dado novo poderá ser lido.
3. Solicitação por e-mail
Se não conseguir entrar no painel, escreva para suporte@fluxorelatorios.com.br usando o mesmo e-mail do login e informe que deseja excluir seus dados. Poderemos pedir uma confirmação de identidade para evitar exclusões indevidas.
4. Dados que podem precisar ser mantidos
O Fluxo elimina os dados operacionais do produto. Registros mínimos que devam ser mantidos por obrigação legal, fiscal, prevenção a fraude ou defesa de direitos podem ser preservados de forma restrita pelo prazo aplicável. Dados de pagamento mantidos pela Kiwify seguem também a política e as obrigações próprias desse provedor.
5. Prazo e confirmação
A ação realizada no painel produz confirmação imediata na interface. Pedidos por e-mail são atendidos nos prazos legais aplicáveis após a validação da identidade. Em caso de dúvida, escreva para suporte@fluxorelatorios.com.br.